قبل الاتصال بدعم العملاء ، اقرأ الأسئلة الشائعة التالية. من المحتمل أن تجد حلاً للمشكلة هنا.
لا تستطيع شراء التطبيق ولكنك تستطيع أن تجرب مجاناً كيف يعمل التطبيق و ماذا يحتوي. بعد ذلك يمكنك مباشرةً من هذا التطبيق شراء العبارات المستخدمة في السفر لكل لغة / دروس بمفردها أو المجموعة الكاملة (تكون أرخص بالسعر). Windows Store تشير إلى الشراء المباشر من التطبيق بتعبير “In App Purchase“.
لا.في التطبيق يوجد سعر كل من العبارات المستخدمة في السفر لكل لغة (درس) و بنفس الوقت يوجد سعر المجموعة كاملة. و يتوقف ذلك على قرار كل مستخدم فيما إذا سيشتري كل لغة بمفردها (درس) أو سيشتري المجموعة الكاملة لجميع العبارات المستخدمة في السفربكل اللغات (تكون أرخص بالسعر). إذن لا يؤثر الشراء المسبق لكل لغة على سعر المجموعة الكاملة. Windows Store لا يسمح بالتعديل الديناميكي للأسعار.
نعم، فيما إذا كان كلا الجهازان مزودان بنظام تشغيل Windows وإذا كنت مسجل تحت حساب للمستخدم مماثل للحساب أثناء الشراء. حملوا التطبيق على جهازكم التابليت وفي قسم الإعدادات أنقروا على البند تحديث الدروس المشتراة. Windows Store لايسمح بشراء نفس التطبيق أو جزء منه أكثر من مرة.
في الإعدادات أنقروا على بند تحديث الدروس المشتراة. يجب لكن أن تكون مسجل على حساب للمستخدم مماثل للحساب أثناء الشراء.
إذا مازالتم راغبين في الاتصال بقسم دعم الربائن، أرسلوا من فضلكم البريد الإكتروني إلى قسم دعم الزبائن من تطبيق (الإعدادات - الدعم). إذا لم يكن الأمر متاحاً ممكن أن تستخدموا الإستمارة التالية: